Politica di Rimborso e Recesso – PosateriaCasa
La seguente informativa descrive le condizioni per il rimborso e il recesso relative agli acquisti effettuati su posateriacasa.com attraverso i servizi di vendita online. Le condizioni qui esposte si applicano ai clienti consumatori nel rispetto della normativa vigente.
1. Diritto di Recesso
Il cliente che ha acquistato prodotti su posateriacasa.com ha il diritto di recedere dall’acquisto senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro quattordici (14) giorni naturali dal ricevimento dei prodotti. Per esercitare il diritto di recesso, il cliente dev’essere in grado di dimostrare la data di ricevimento della merce e la intenzione di recedere entro il termine previsto.
2. Condizioni dei Prodotti per il Reso
I prodotti oggetto di reso devono essere restituiti integri, non utilizzati, privi di difetti e accompagnati dagli imballi originali. Accessori, eventuali componenti o confezioni devono essere inclusi per garantire la corretta valutazione dello stato dei beni.
3. Procedura di Reso
Per avviare un reso e richiedere il rimborso, il cliente dovrà seguire la procedura indicata su posateriacasa.com. Una volta ricevuta e verificata la merce, PosateriaCasa procederà con l’erogazione del rimborso secondo i termini di legge.
4. Rimborso
Se il recesso è stato esercitato correttamente entro i termini e i prodotti sono conformi alle condizioni richieste, PosateriaCasa effettuerà il rimborso entro quattordici (14) giorni dal momento in cui è venuta a conoscenza dell’esercizio del diritto di recesso. Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato per l’acquisto, salvo diversa indicazione del cliente.
5. Buono Acquisto (Opzione Alternativa)
In alternativa al rimborso, e qualora concordato tra le parti, PosateriaCasa può offrire un buono acquisto di importo equivalente a quello pagato per l’acquisto dei prodotti restituiti.
6. Responsabilità per il Trasporto nel Reso
Il cliente è responsabile per la restituzione dei prodotti fino al momento in cui questi non siano stati consegnati a PosateriaCasa o a un incaricato designato. Qualora i prodotti risultino danneggiati o non integri all’arrivo, PosateriaCasa ne darà comunicazione al cliente e si riserva di non procedere al rimborso.
7. Prodotti Non Rimborsabili
I prodotti che risultano non integri o mancanti dell’imballo originale alla ricezione da parte di PosateriaCasa non saranno rimborsati. In tal caso, i beni non saranno restituiti al cliente se non previo accordo con l’assistenza clienti.
8. Rimborso Ritardato
Se la merce non viene restituita o non viene fornita prova della spedizione della merce entro i termini previsti, PosateriaCasa potrà trattenere il rimborso fino al ricevimento effettivo della merce o alla prova della spedizione, come consentito dalla normativa vigente.